1、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。每小題列出的備選項中只有一項符合題目需要，請將它選出并在答卷卡上將相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.為了保證組織按預定需要運作而進行的一系列監督檢查工作的職能是
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
2.管理者所在組織的信息中心，他們不斷從內外部獲得各種信息，同時又向外部傳遞信息這種角色是
A.人際關系方面的角色
B.信息傳遞方面的角色
C.任務分配方面的角色
D.決策擬定方面的角色
3.管理者所擁有些財務技能、生產技能、推廣技能是
A.定義技能
B.人際技能
C.技術技能
D.學習技能
4.梅奧領導的霍桑試驗得出了生產效率的高低主要取決于工人的態度等一系列結論，并在此基礎上創立了
A.古典管理理論
B.人際關系理論
C.決策理論
D.系統管理理論
5.人口規模、年齡結構、收入分配、消費結構等原因是組織的
A.政治環境
B.經濟環境
C.社會環境
D.技術環境
6.組織的領導、職員一同信守的基本理念、價值觀是組織文化的
A.理念層
B.規范層
C.行為層
D.象征層
7.針對所需解決的問題，勿評優劣、暢所欲言、大膽革新、集思廣益的決策辦法是
A.頭腦風暴法
B.名義群體法
C.德爾菲法
D.電子會議
8.在管理活動過程中發揮第一性、主導性的職能是
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
9.一般而言，長期計劃總是是
A.戰術性計劃
B.策略性計劃
C.年度計劃
D.作業計劃
10.依據管理的不同用途或功能進行的部門劃分是
A.按職能劃分部門
B.按商品劃分部門
C.按區域劃分部門
D.按客戶劃分部門
11.分權能夠幫助
A.提升下級的主動性
B.提升上級命令的實行效率
C.增加管理的層次
D.加大領導的控制力
12.穩定性差、違背統一指揮原則的組織形式是
A.直線制
B.直線職能制
C.事業部制
D.矩陣制
13.調動組織中每一個成員的積極性，使其以高昂的士氣為組織作出貢獻的領導用途是
A.協調用途
B.指揮用途
C.凝聚用途
D.勉勵用途
14.最早提出“社會人假設”的是
A.亞當·斯密
B.埃爾頓·梅奧
C.馬斯洛
D.大衛·李嘉圖
15.需要管理者給職員授與更大的權利，讓職員有更多的發揮計劃，以激起職員對工作的積極性的管理理論是
A.X理論
B.Y理論
C.超Y理論
D.Z理論
16.某企業的總裁在決策中把實行參與領導，要企業職員群體成員一同討論工作計劃和目的，鼓勵職員積極表達個人建議的領導風格是
A.獨裁式領導
B.民主式領導
C.放縱式領導
D.關系式領導
17.依據管理方格圖理論既關心生產、又很關心人的領導方法是
A.1.1型
B.9.9型
C.1.9型
D.9.1型
18.企業管理者預先告知不符合需要的行為和不好的績效可能引起的后果，從而降低不期望出現的行為，這種做法是強化理論中的
A.正強化
B.負強化
C.自然消退
D.懲罰
19.益豐公司使用建議箱、合理化建議、態度調查等方法征詢全體職員的建議，該交流方法是
A.平行交流
B.外向交流
C.上行交流
D.下行交流
20.“防患于未然”體現的是下列哪種控制辦法的結果
A.前饋控制
B.現場控制
C.同步控制
D.反饋控制
2、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是最符合題目需要的，請將它選出，錯選、多選或少選均不能分。
21.下面什么內容是按管理者從事管理工作的范圍及專業分類的
A.高層管理者
B.綜合管理者
C.專業管理者
D.中層管理者
E.基層管理者
22.下面什么內容是根據決策性質不同進行分類的
A.策略決策
B.戰術決策
C.業務決策
D.程序化決策
E.不確定型決策
23.下面什么內容是根據計劃的期限劃分的
A.策略計劃
B.戰術計劃
C.長期計劃
D.中期計劃
E.短期計劃
24.馬斯洛的需要層次理論包含
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊與受人尊重的需要
E.自我達成需要
25.行為科學家斯金納強化理論提出的強化方法有
A.正強化
B.負強化
C.自然消退
D.懲罰
E.獎勵
3、辨析題:判斷正誤，并說明理由。本大題共5小題，每小題3分，其中判斷對錯1分，講解緣由2分，共15分。
26.組織文化中非常重要的是規范層，由于它對職員的行為進行約束。
27.企業承擔社會責任會增加組織的本錢，減少組織競爭優勢。
28.計劃是管理活動的最重要職能。
29.矩陣制組織結構存在雙重領導問題，違背統一指揮原則，所以企業不可以使用矩陣制組織結構。
30.領導就是指揮職員完成工作。
4、簡答卷:本大題共5小題，每小題8分，共40分。
31.什么是管理道德?簡述培育管理道德的渠道。
32.什么是計劃?簡述計劃有哪些用途。
33.簡述委員會制的優勢和弊端。
34.簡述組織變革的內外部動因。
35.什么是勉勵?簡述勉勵的原則。
5、案例剖析題:本大題共1小題，共15分。
36.某集團公司市場部包含采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當王明調任市場部經理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科職員遲到早退現象緊急，工作效率低。雖然集團公司領導對這類職員進行過多次批評教育，但效果不大，其他科室的職員對此建議較大。為了更好地拓展工作，王明走訪了這兩個科室，獲悉的狀況如下:
廣告制作科的職員主如果大學以上文化程度，其工作性質多屬創造性工作，具備獨立性、連續性的特征，工作時間不局限于八小時之內。職員絕大多數工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的革新意識和自我達成的需要。但，公司在管理方面忽略了這種特征，使用統1、僵化的辦法進行管理，致使他們工作積極性的降低。
相比而言，倉儲科職員文化程度常見較低，其工作多為程序化、常規性活動，實行八小時工作制，需要按時上下班，工作時間不可以隨便脫崗;工作條件與環境較差，工作內容比較單調乏味，職員的積極性同樣不高。
面對獲悉的狀況，王明覺得，兩個部門存在的問題有客觀緣由，需要通過科學、適當的管理辦法來解決、調動其工作積極性。王明在考慮該怎么樣拓展有效的領導工作。
依據案例資料，請回答下列問題:
什么是領導?其用途是什么?
依據領導理論，廣告制作科與倉儲科的職員分別接近于哪種人性假設?你覺得王明對這兩個科室應怎么樣推行領導?
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